跨境电商退换货物流模式

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对于跨境电商退换货物流模式的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下,通过阅读跨境电商退换货物流模式可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。

目前的进口跨境电商形态有:直邮(如亚马逊、costco等)、保税仓(costco、跨境通平台卖家等)、海淘转运(多如牛毛) 

直邮和保税仓模式多以B2C为主,海淘转运代购以B2C2C为主。其中海淘代购转运的模式在转运公司发货以后基本无退货可能。原因如下:

转运公司一般无回程通路、国际运费居高不下、商品名义收货人其实是转运公司地址,如果退货仍然需要转运公司配合退货。时间与金钱成本非常高昂,衡量之下,大多数买家就会放弃。 也听说过外国的买家利用这点,将假冒伪劣等次品专门销售给转运公司地址的买家。所以这种情况下,卖家名义销售给外国境内的买家,对跨境电商的售后来说不具有很大的意义,搁置不谈。

下面我们谈其他两种情况: 

第一,保税仓模式。这种售后与退换货比较简单。因为库存与市场在一国之内,只是中间隔一层海关。一件商品从保税仓出来,先与海关对接资金、信息、物流信息,计税放货。

第二,直邮模式。目前的只有退货又分成两种情况:

A:在中国有保税仓和运营实体的,可以将货物在保证二次销售的情况下退还国内分支或者保税仓,过程完结。

B:在中国没有保税仓和运营实体的,需要回程寄送。这里关键问题有运费、时效、清关。

目前给出的方案是:买卖双方分摊,必须让退货买家付出一定成本,以降低其选择商品时的随意性,从而降低退货率,另一方面也要求卖家做好产品展示和说明。时效还包含着国际运输成本,一般一公斤的东西使用FedEx回美国,特快的话需要四百元人民币左右。这样的成本,在四千元以下商品买家来说基本不可承受,而且运费总是越低越好。


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