跨境电商平台售后问题直接关系着客户体验，从而也影响着卖家账号的表现和安全。那么，对于随之而来的各种售后问题及纠纷，我们该如何处理呢？订单问题1、客户要求改地址第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。处理方式：卖方可以联系并要求客户发送正确的新地址，并与客户友好沟通，进行...

邮件回复是跨境电商客户服务工作最常用的技能，以下将以客服售前服务过程中最典型的环节举例说明。 一、售前沟通邮件 1、买家询问物品细节的问题 (1) 关于尺寸 示例：一位美国买家告诉你，她通常穿一件美式8号裙。她想问你她该买哪种尺码的。你回答说她的M码比较合适。问题： Hi，seller , I us...

做跨境电商的两大趋势：一是树立品牌形象， 二是提升企业服务品质， 后者伴随前者不完善，目前国家鼓励企业出海贸易，不断出台优惠政策来帮助中国企业不断成长，打造一流的世界品牌。跨境电商代运营的市场前景进口主要由一些具有国际品牌服务经验的有代表性的经营者来做，基本上是为国际品牌客户服务的基础。如果是出口，...

随着跨境电商的火爆，电子商务的第三方服务也随之兴起，培训市场犹如雨后春笋一样增长，从最早作为平台的一种服务补充，到目前为止，它已经逐渐成为网络零售市场中不可或缺的角色。第三方服务对于品牌和网购平台的价值是显而易见的！传统企业迫切需要转变观念，改变现有的产品销售渠道，成为外贸销售的先行者。亚马逊作为全...

今日连连跨境时讯看点 2020年03月24日☞活动推荐：● 德国乐天携手连连发布超强佣金折扣☞平台时讯：● 阿里国际站暂停向加拿大、波兰销售疫情相关防护用品● 亚马逊美国站或已重新开放口罩类目审核通道☞最新政策：● 英国强行征收2%数字税，谷歌、脸书们为啥不受待见？他们都在看☞ 他们都在看：● 订单...

中国消费者购买力不断提升导致跨境市场内需庞大，那么一般贸易进口与跨境电商两种方式进行比较又有什么区别和各自的特点呢？一般贸易进口简单来说就是一个企业和海外的一个企业商业合作，通过各种海关和相关部门的检测，将商品进口在中国境内售卖，所买商品大多都是专门生产的国际版，可以在中国市场正常流通。而跨境电商则...

亚马逊作为全球最大的网络电商平台，自身有着相当规范的平台规则和市场运营准则，作为新手卖家，该如何在没有经验的情况下避免踩雷？最重要的就是需要明确亚马逊平台的运营规则和店铺的绩效考核标准。想要在平台运营，首先就得保证自己的账号能够存货。在亚马逊平台，同一套身份识别信息同一个市场，只能有一个账户。所以，...

美国东西部的人口比例为8：2，东西部价格和物流时效有明显的差异。美西仓的全境妥投时间约为5-8天，若商家想提供更高效的物流体验，建议在美东和美西各设置一个仓，则可以实现3天左右美国全境覆盖。目前，主要海外仓服务商已在纽约、芝加哥、洛杉矶等地设置了海外仓。1、美国头程物流⑴ 海运货物从国内集货仓到通过...

首先，我们先看一下国际小包和国际快递的定义吧！国际小包：重量在两千克以内，外包装长宽高之和小于90厘米，且最长边小于60厘米，通过邮政空邮服务寄往国外的小邮包，可以称为国际小包。国际小包分为普通空邮（Normal Air Mail，非挂号）和挂号（Registered AirMail）两种。前者费率...

　中国邮政小包:（China Post Air Mail） 一般15个工作日左右可送达。优点:运费便宜，首重和续重都是100克，清关能力强，能邮寄的物品比较多。(如化妆品、包、服装鞋子、各种礼品以及许多特殊商品等)，派送网络世界各地都有。 缺点：限制重量2公斤，运送时间比较长，到达许多国家的货物状态...