速卖通退货流程以及退货对卖家造成的影响

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对于速卖通退货流程以及退货对卖家造成的影响的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下,通过阅读速卖通退货流程以及退货对卖家造成的影响可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。

对于速卖通新手卖家来说,难免会遇到买家收到货不满意想要退货的情况。但是,有很多新手卖家还不清楚遇到了买家要退货的情况怎么处理。因此,小编特意整理了速卖通退货流程以及退货对卖家造成的影响,一起来看看吧!

首先来说说速卖通退货的流程:

第一:自然退货:双方达成一致的退货协议后。买家在规定期限内将货物寄还给卖家,并且填写退货运单号,等待卖家签收货物,确认退款。

第二:纠纷退货:如果卖家在规定期限内还未收到货物,或者是收到货物不满意,此时可以直接将订单提交纠纷平台,平台将会在2个工作日内介入处理,进行纠纷裁决,卖家可以在纠纷页面查看状态并及时进行响应,另外,在平台裁决期间,卖家也可以点击“撤销仲裁”撤销纠纷裁决。

 

此处,一定要注意一点:如果卖家在未收到货的情况下,30天内卖家既没有进行确认收货,也没有提交纠纷裁决,那么,系统将会自动默认卖家已收到货物并且自动退款给买家。 

 

最后,再来说说退货对卖家造成的影响有哪些?

1.从好处来说:退货可以让我们及时发现产品的缺陷,为后续改进优化提供建议,同时,也能够间接的提高市场竞争力,包括:供应链管理、物流渠道管控、运营效率、客服沟通能力等。

2.从坏处来说,退货率如果太高的话,在一定程度上会影响到卖家的绩效,也会降低店铺的信誉度。除此之外,还可能会增加产品损耗,造成再次销售困难。

因此,我们在遇到退货的情况时,首先要了解清楚买家究竟是因为什么原因退货,具体问题,具体分析,不断地优化自己的产品。

 

如果你是速卖通店铺的新手卖家,在运营店铺中一定会遇到形形色色的问题,退货问题只是其中一种,一定要正确看待退货,理性处理,不断调整自己的店铺运营和产品,相信未来一定能越做越好!

 

如果你想了解更多速卖通退货流程以及退货对卖家造成的影响的信息和资讯,我们今后会整理更多的靠谱的资讯给大家!



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