卖家收到差评有哪些影响？卖家该如何解决差评？
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如今，电商竞争日益激烈，很多卖家特别注重买家评价，如果收到差评，就会对店铺产生不良影响，那买家给卖家差评将会带来哪些影响呢？
1、影响店铺好评率：好评率作为顾客挑选商品时的参考标准，若卖家收到差评、中评，则会直接影响店铺的好评率，将直接影响店铺的销售额。
2、影响店铺信誉：店铺具有等级评分，若卖家收到太多的差评，将会严重影响店铺的信誉，差评越多，则店铺信誉评级越低。
3、影响商品搜索排名：电商平台店铺的“人气搜索”与店铺的好评率息息相关，如果差评太多，将会导致搜索排名下降，以至于人气和流量下降，影响店铺的销售额，严重导致店铺的关闭。
4、导致大量广告流量浪费：很多卖家都会花巨额以各种形式为店铺做广告引流，提升店铺排名及人气，若差评太多，则会导致引来的流量不能直接转化成订单，将会浪费广告费。
5、丢失参加推广活动的权利：在有的电商平台，若好评率低于一定的界线，则无法使用直通车进行推广活动，则会失去强有力的推广渠道，丢失很多流量。
卖家收到差评又该如何解决呢？
1、赠送产品：通过与买家联系，抓住顾客的心理需求，赠送相应的产品，让买家进行评价的修改。
2、与顾客建立良好的沟通机制：在平时多维护顾客关系，多与顾客沟通，让顾客对店铺形成信赖度，建立忠实的粉丝群体。
3、及时回复评价：针对买家的差评，卖家在沟通修改无效的情况下，卖家可以在买家的评价底下进行评论，真诚地对问题进行回答解决，让用户看到你的态度。
4、做好顾客回访机制：卖家可以定期回访顾客，听取顾客建议，进行店铺产品的修改，提高店铺产品的质量，提升店铺的知名度。
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