亚马逊库存赔偿政策解析

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对于亚马逊库存赔偿政策解析的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下,通过阅读亚马逊库存赔偿政策解析可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。

亚马逊仓库的运作在大多数情况下都是稳定、正常和规范的。但是,偶尔也有意外情况出现。如果平台商家存储在亚马逊公司仓库中的商品发生损坏或丢失,亚马逊公司将负责处理。那么商家面对商品库存的丢失和损坏,损失了真金白银,如何索赔呢?本文着重讨论这方面的政策,并为广大亚马逊商家提供合理化建议。

首先,亚马逊公司一贯坚持提供高标准、高质量的库存保管服务,但是意外情况仍时有发生。为此,亚马逊有一项“FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy”的政策,也就是“亚马逊物流丢失或残损存赔偿政策”。这个政策适用于卖家所售商品的库存在亚马逊的管控下(含亚马逊物流中心、在发货期间、在搬运过程中)出现损坏或丢失时的赔偿。根据这项政策,亚马逊公司有两种的赔偿方式:


1、以一个同样的品类产品替换损失的产品;


2、以损失的商品的评估价格,并扣除该商品的相关物流费用以及销售费用后赔偿卖家。


作为亚马逊平台商家,要想享受库存赔偿,需满足以下资格条件:


1、所售产品符合亚马逊物流商品要求和库存管理的规定;


2、平台商家向亚马逊发送的商品和数量与入库计划完全匹配;


3、商品无瑕疵且未被买家故意损毁;


4、商品未处于等待弃置状态,或未被卖家要求弃置,或未因亚马逊平台公司行使了弃置权而弃置;


5、卖家在亚马逊平台的销售账户始终处于正常状态。


一般情况下,当买家退回货物时,亚马逊会首先对其进行评估,然后将商品退回给卖家或者将受损坏的商品分类,以便进行相应的处理。但大多数卖家都很忙,没时间顾及这些事情。偶尔丢失的产品只会造成很小的损失,然后随着时间推移,这些微小的损失累加起来,也可能会对卖家造成较大额的库存损失。


如果亚马逊平台卖家在审查库存报告(可从平台后台调取)后,如果存在库存差异,就应该第一时间联系亚马逊公司有关部门寻求赔偿,并及早提供受影响的SKU与报告中发现的差异,要求亚马逊公司有关部门立刻马上调查,不得迟误。


特殊情况下,亚马逊平台公司会在买方将商品退回仓库之前,或者在仓库收到并处理货物之前就处理退款。对于广大平台卖家来说,这种情况无疑是最佳处理方式。


不过在大多数情况下,仓库失误或买家错误导致的商品退回,需要在商品退回卖家的仓库后或在客户收到退款后,长达四十五天内,卖家才会最终获得赔偿款。遇到这种情况,卖家也不必过于着急,按流程索赔,及时关注退款到账情况即可。

如果你想了解更多亚马逊库存赔偿政策解析的信息和资讯,我们今后会整理更多的靠谱的资讯给大家!



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