速卖通新手卖家培训
对于速卖通新手卖家培训的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下，通过阅读速卖通新手卖家培训可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。
速卖通是阿里巴巴旗下的一家跨境电商平台，依托于阿里巴巴这个国内龙头企业，速卖通的发展与日俱增，平台日流量不断上涨，卖家数量达到了一个可观的数目。那么本文就针对速卖通新手卖家进行一次培训，希望能给需要帮助的卖家提供参考。
速卖通新手卖家在店铺运营的时候需要注意以下几个方面：客户沟通、产品物流和产品细节。
客户沟通。要能够处理纠纷，只要速卖通店铺有了一定销量，各种麻烦就在所难免。卖家希望获得更多的好评，但总会有一些事情要有争议，有负面反馈。如果你想解决它们，就要搞清楚差评的来源，大多是因为买方的期望值过高，而产品未能达到预期是产生争议和评价不好的根源，或由于物流太慢会引起不满，还有可能是因为沟通引起不满。把握好沟通的模式，先主动沟通，再被动沟通，及时回复完成交易客户的来信和留言。
产品描述。卖家需要如实描述产品的真实情况，这样对方收到货物后不会有分歧。建议卖家不要盲目美化图片，如果有瑕疵或不足，要在照片中反映出来。产品描述应清晰、简洁。
物流。在物流方面，有两件事可以让你的物流工作做得更好。一是以表格的形式标明各国、各种运输方式在放行产品时所需的大概时间。二是送货后及时通知客人，方便对方跟踪信息和预计到达时间。要能够做到上述两点，即使稍有迟延，对方也很容易理解。产品包装的时候，使用包装辅助产品，如质量较好的封口胶，纸箱硬度好。这些都是小投入大回报，至少买家不会故意来找麻烦，包装到位，产品受损的可能性会降低。最后，我们可以每周做一个总结，花一点时间跟进发出的货物，并记录异常情况，及时通知客人。
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