速卖通买家退货注意事项
对于速卖通买家退货注意事项的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下，通过阅读速卖通买家退货注意事项可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。
顾客购买了速卖通上的产品后，如果发现商品质量不合格，或是不符合预期，那么肯定要进行退货操作。但一些速卖通的买家不知道怎么去办理退货手续？今天，我就为大家来讲解一下如何操作速卖通平台的退货。
一、未发货订单：
对还没有发货的产品，您可以引导买家，让他自己申请取消订单，在取消订单后，系统会自动为买家退款，最好还是通知一下买家自动退款的时间，好让买家放心。但对于这类订单，需要注意的是，如果取消订单是买家选择“自己的原因”，则对卖家没有影响；但如果买家选择“卖家的原因”，则当卖家同意取消订单时，订单的状态将转变为涉及成交而未售出。一旦成交但未售出的订单达到一定数量，就会对店铺的搜索排名产生影响，情节特别严重的甚至会导致账号被冻结。因此，最好和买家协商让买家选择因自身原因取消订单。
2.已发货订单：
对已发货的订单，买家可要求部分或全部退款(纠纷)，这种情况需要卖家同意，并且只有当卖家同意时，系统才会自动将款项退还给买家。同时请你注意以下几点：
(1)一般情况下，当卖家同意退款(纠纷)后，该订单就开始计算纠纷率。许多初出茅庐的新手卖家在看到发生纠纷率后，都会很着急，担心会影响自己的店铺数据。事实上，大家首先不要急，纠纷的提起率是有一定的起始门槛的，只有超过合理的值才会有影响。您可以定期查看这个指标在"卖方服务分-纠纷率"这一指标的变化。
(2)在买家提出退款的5天内，卖家必须接受或拒绝买家提出的争议，如逾期未作出答复，系统将自动按照买家提出的退款金额进行退款。
通常在订单交易完成后15天内，买家没有办法在订单里申请退款的，但如果买卖双方达成了退款协议，买家可以联系平台人工客服处理退款事宜。速卖通平台不允许卖家通过诱导买家私下联系，将货款直接打到其账户。这种操作一经实施，后期交易产生的所有的风险都需要卖家一人承担。
既然大家都按照页面上的流程提示去操作，避免踩雷，速卖通退货操作还是很简单的。
如果你想了解更多速卖通买家退货注意事项的信息和资讯，我们今后会整理更多的靠谱的资讯给大家！
文章推荐：
