关于亚马逊FBA退换货的几个问题
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亚马逊前阵子延长了退货期限，同时也引发了一系列问题，虽然卖家对于亚马逊平台的退换货政策肯定不会陌生，但是下面这5个冷知识，大家都知道吗？
1、FBA发生退货时，亚马逊会按照什么比例收取佣金？
当买家退货时，不管是部分退款，还是全额退款，亚马逊会扣除卖家20%的佣金，剩下的80%返还给卖家。
2、FBA除了收取佣金外，还会收取其他费用吗？
一般情况下，如果是买家要求退货的话，除了给平台的20%佣金，卖家无需再支付额外费用，而且FBA会免费上门取退货件。但是如果产品涉及到服装、手表、珠宝、鞋子、包包、太阳眼镜这五大类，FBA会多收取一个退货费用。
3、亚马逊退货订单，是否存在赔偿？
如果在买家收到退款后45天内，商品没能顺利退回亚马逊FBA仓库，平台是需要支付赔偿给商家的。具体的赔偿金额，需要根据产品Listing下的净利润计算。
4、亚马逊在收到退货后，会如何处理商品？
货物在退回到亚马逊FBA仓库后，平台会对产品进行评估，如果平台认定你的产品还可以继续销售，则会重新放入库存中，商家不会获得赔偿；但是如果产品在退回的过程中，出现损坏不可再售，且主要责任在亚马逊的话，平台会给予你赔偿，产品不会再计入库存进行二次销售；如果产品发生损坏，且责任方不是亚马逊，那么平台不会承担任何责任，产品也会被添加到不可售库存中。
5、什么情况下可以向亚马逊平台要求赔偿？
如果产品在“回仓”的过程中出现了以下几种情况，是可以向平台索赔。
产品运输重量/尺寸出错；
产品在运输途中损坏/丢失；
买家收到退款未退货；
买家操作换货却未退原产品；
退款给买家退款金额多了；
超过30天才退货等等
如果产品在“入仓”和“在仓”的过程中，出现了如超额收取储存费、入仓数据不符数量丢失未赔、重量/尺寸出错，产品类别归类错误，未经卖家允许擅自销毁产品，实际赔偿数量少于应赔等3大方面的情况。商家都是可以通过申诉的方式，向亚马逊平台提出赔偿申请的。
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