做Shopee卖家客服要了解的服务规则
对于做Shopee卖家客服要了解的服务规则的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下，通过阅读做Shopee卖家客服要了解的服务规则可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。
Shopee是这两年东南亚热门的跨境电子商务平台，现在平台的中国卖家的数量也越来越多。与其他跨境电子商务平台相比，shopee的最大特点是拥有专门的客户沟通渠道，相对方便。关于Shopee卖家客服，要了解的服务规则有这些。
一，中国台湾: 中文，新加坡: 英文，马来西亚: 英文，菲律宾: 英文。卖方需要为买方提供客户服务，以及后期订单的维护和沟通。中文和英文都是国际语言，所以使用小语种客户服务的可能性并不高。
二，越南: 越南语，印度尼西亚: 印度尼西亚语，泰国: 泰语。shopee为他们提供与卖家配套的小语种客户服务团队，为买家提供客户服务，具体的订单维护和通信由平台客户服务代表沟通。在越南、印尼、泰国的卖家网站确认和批准后，需要立即联系他们的客户经理，让他帮助联系平台的小语种团队，提供小语种团队qq群，方便卖家和客户及时沟通和联系，分配小语种客户服务进行服务。
三，加入小语种qq群后，我们需要注意
1.如果卖家更改了商店的登录密码，我们必须通知独家客户经理。如果本地客服无法登录到商店，也就不再能够提供小语种服务。
2.卖家不需要打开聊天窗口，如果聊天窗口打开消息将默认为读取，客户服务将只对未读消息进行回复，如果意外打开聊天窗口需要及时通知，避免消息丢失。
3.如果卖家发现更多的未读邮件，而客服没有回复，可以在qq群中作提醒，以避免因邮件回复慢而造成退款。
做好shopee店铺顾客服务，需要掌握的东西很多，特别是在回复买家这一点上，大家都要及时回复，否则回复率的影响会给店铺带来很大的冲击。此外，我们还需要掌握一些客户服务技巧，以便更好地为购物者服务，为店铺带来更大的效益。
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