2020年第二季度跨境出口电商B2C物流（4）
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四、尾程派送大面积延误
1、七成以上卖家出现延误
在雨果网6月1日发起的由745位卖家参与的调研中，七成以上卖家表示末端配送不正常，出现延误现象。
部分亚马逊美国站卖家反映，空运以及海运的货物到达美国当地之后，一直在排仓状态，未被当地物流商提取。也有卖家货物被物流商提取后，查询物流页面却出现因紧急情况出现延误的提示。
包裹量激增也给加拿大邮政带来压力，加拿大邮政5月末表示，在可预见的未来，消费者的包裹还将出现延误。5月19日当日，加拿大邮政递送包裹210万件，几乎是平时这个时段业务量的3倍。加拿大邮政于当地时间5月24日起停止对所有入境包裹进行处理。
除了配送延误，商品上架速度也受影响。6月，亚马逊商品上架速度变慢，有的仓库货物甚至一个月才上架，导致卖家断货。从卖家反馈的情况来看，出现上架缓慢情况的主要是美国、德国以及加拿大卖家，原因是这些国家受疫情影响较大，亚马逊多个仓库爆仓，人手不足，影响上架效率。
2、近七成卖家妥投率降低
雨果网6月4日发起的由236位卖家参与的调研显示，69%卖家的包裹妥投率降低，客户收不到包裹的情况变多。与此同时，近三个月的丢包率变高，经常丢包。
从美国市场看，丢包率升高一方面是受暴乱事件影响。5月份，仅在美国就出现UPS、FedEx和亚马逊货车被抢的事件，有700多位卖家向大使馆反映自己货物被抢，其中有卖家损失达几十万元。甚至连码头集装箱也难逃一劫，大量集装箱货物遭示威者围抢。另一方面，盗窃猖獗也是包裹丢失的主要原因，美国的快递员一般都是将物品直接放置在门口，盗贼了解到货主的习惯后，便挨家挨户偷走包裹，美国警方往往不予立案。根据《纽约时报》的跟踪调查，纽约是全美国快递包裹运送最多的城市，一天有超过150万的包裹在运送，其中有超过9万个包裹丢失，而且呈现逐年增加的趋势。6月底，位于美国德州的FTW1仓库爆仓，上架速度非常慢。美国站卖家纷纷收到物流商的预警，FBA的入仓难度将再次升级。美国两大物流服务商UPS与FedEx此前情况已经有所好转，但是6月底又出现长时间无法派车上门取件以及取件后延迟扫描的情况。
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