怎么应对wish平台延迟发货处罚
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这几天有很多小伙伴向我抱怨wish平台延迟发货的问题，有买家跟我讨论，表示自己购买的产品迟迟不发货，自己着急的跳脚，没办法自己时不时的进系统里看发货了没有，如果迟迟不发货，自己就会去wish平台投诉，而有很多卖家向小编表示，有些时候确实是发货晚了，不免收到投诉，而wish平台对我们延迟发货，会给出严厉处罚的，弄得我们卖家也叫苦连连。
首先，我们要弄清楚什么是延迟发货，延迟发货的处罚是什么，在wish平台上，如果wish卖家违反物流政策，被记为延迟发货，卖家将会被处罚每笔订单金额的20%或1美金，具体按照金额较高的进行罚款。 订单金额指的是商户的产品价格加上运费乘以总的产品数量。
以上，我们不难看出，wish平台对于被标记的延迟发货的处罚力度，还是非常大的，那么作为我们卖家，该怎么处理这种情况呢？
1.邮件与客户沟通，作为商家应该及时处理客户的问题，如果确实是自己延迟了发货时间，一定要第一时间跟客户沟通，沟通是解决问题的重要途经。
2.采用第三方软件，及时录入商品发货信息，制定准确发货时间，软件可以实时提醒自己需要发货的时间，避免出现延迟发货情况发生。
3.对于恶意的投诉延迟发货的行为，我们要坚决抵制，一旦遇到这样的行为，商家可以提交申诉，一旦提交申诉，商户即可在“账户> 申诉”中查看申诉状态。当商户提交与延时发货率相关的申诉时，更新信息将显示在“物流跟踪申诉”页面上。 如果罚款申诉已被Wish批准，该订单的“货款状态”（在Wish商户后台的“订单> 历史记录”中可见），其中罚款状态将更新为“已取消“。
其实，延迟发货问题对于卖家和买家都是非常关注的问题，出现此类问题，作为商家要及时做到防患于未然，及时处理订单信息，对于买家，也不要一味投诉卖家，可以试试多多沟通，找出问题的解决办法。
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