亚马逊二手货申诉步骤及注意事项
对于亚马逊二手货申诉步骤及注意事项的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下，通过阅读亚马逊二手货申诉步骤及注意事项可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。
亚马逊是一个非常注重证据的平台，在进行任何申诉前商家必须准备好足够的证据。鉴于商家们对亚马逊二手货申诉的流程存在较多疑问，本文我们就重点讲解一下相关的知识内容。
一、亚马逊二手货申诉流程
第一步，在“库存和销售报告”中下载所有的退货订单，记住是这个asin下的所有退货订单，其他产品订单不需要下载。如果退货的原因有很多缺陷，此时必须检查产品包装是否有问题。记住，产品外包装等于产品本身！卖家认为里面的产品没问题就好了。这就是国内外商业环境的不同之处。
第二步，检查ODR是否过高，在Feedback中找到投诉产品的差评订单，全部整理好。这只是对卖家服务和物流的评价，作为申诉的一部分，必须放入POA计划中。
第三步，准备相关资料
1.购采购的发票必须在税务局可查
2.产品外包装图、产品实物图
3.增值税发票；
写亚马逊二手商品申诉邮件的思路:
a.申诉原因、问题原因。
b.改进措施，证据清单附在邮件后面。
c.注意事项，如何保证不再犯。
二、亚马逊二手商品申诉发票怎么开？
二手申诉对发票的审核不那么严格，一般只需要增值税普通发票，没有增值税普票，有时也可以是形式发票或者收据。
开的发票需要满足以下条件：
1、开票数量超过过去365天的销售数量+FBA库存数量，开票日期比店铺关店日要早，补开的发票作用有限。
2、供应商信息，包括公司名称、地址、电话号码、网站信息(最好有网址，并且能找到相关产品，亚马逊会看)。
3、购买方信息包括购买者的姓名、地址、联系方式。这些信息必须与店铺后台信息对应。
4、商品信息包括产品名、规格、数量等。
5、发票的日期、价格等信息要明确，不得伪造、p图或打码。
那就有人问了，没有发票怎么办？首先，可以考虑重新补收据，但是重新补的收据现在效果有限。除非你的产品在30天内上架。此外，您可以考虑使用其他信息来代替发票，如发收据、运单、合同等信息来辅助证据。只要能证明产品的真实性，通过率就会提高。
如何避免再次出现类似投诉？
建议的内容如下:
a.注意产品来源的管理，包括供应商的管理，严格管理产品质量检查流程等，写下供应商的具体信息
b.包装的不断改进措施
c.提高仓库管理质量，注意仓库管理改善措施的说明，具体写出仓库地址、容量等信息
d.物流和配送过程的风险控制、防摔测试等级提升、标准提升等
e.包括继续学习亚马逊相关政策的措施，列举后台链接
f.客户服务团队人员培训、服务质量、标准服务的改进和提高
g.客户服务。
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