亚马逊卖家开店常见的订单问题以及相应的处理方法
对于亚马逊卖家开店常见的订单问题以及相应的处理方法的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下，通过阅读亚马逊卖家开店常见的订单问题以及相应的处理方法可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。
跨境电商卖家不可避免地会遇到买家订单修改以及退单这样的事情。事实上，所有的平台都是一样的。卖家关于订单问题会遇到许多状况。今天，让我们来看看亚马逊的常见订单问题处理方法。
一、买家提交错误订单，希望修改。
以下是买家可能要求您修改订单的地方，以及如何处理订单：
1.取消订单：
（1）如果还没有发货，可以取消，买家在提交订单后，只需要30分钟就可以取消自己的订单，但是可以在发货前取消。
（2）如果已经发货了，订单不能取消，但是可以要求买家退货退款，最好等到你拿到你的产品后再给买家退款。
2.升级运输：
（1）如尚未发货，应买家要求升级运输则由您自行决定。买家未付款或未来承诺支付的服务，卖家无义务提供（卖家无法开具购买者额外花销的发票，包括邮费）。
（2）如果已发货，向买家提供您使用的发货方式，给他们一个现实的时间框架，并请他们耐心等待。亚马逊向买家提供关于预计发货的信息，请查询：Marketplace Shipping Times。
二、订单收货地址的修改。
（1）如果还没发货，买家说原地址收不到货，要取消订单。然后买家可以回到亚马逊网站重新下订单，地址新。亚马逊政策要求卖家发货只以卖家账号提供的地址为准。
（2）如果已经发货了，买家指出订单地址收不到货，这个时候不能取消订单，但是收到货的人还是有可能转给买家。或者收到货的人，再退给买家。
三、买家订购的产品没有收到。
买家往往渴望得到他们的节日订单，并且总是通过电子邮件来了解货物的状态。
（1）提供给买家载体和跟踪号，以帮助解决交货日期问题，如果货物包含跟踪信息。
（2）需要解释交货期限，以防到货缓慢。
（3）在产品丢失的情况下，应联系发货人了解问题，并要求补救办法。对于迟到且可能已丢失的产品，可能需要请你的发货人协助找到货物并成功发货。
（4）如果已经过了最新的交货期，最好的解决办法就是对买家进行退款。只有做生意的费用才能赔偿买家的损失。
（5）对于真正丢失的产品，如果原先买保险，还是可以恢复自己的成本。在购买保险时，需要对自己可能丢失的程度进行提前估算。
以上就是和卖家们分享的订单修改等相关问题，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。
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