亚马逊删除负面反馈的4条规则
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对于亚马逊卖家来说，在亚马逊上收到产品的负面反馈是一件非常令人沮丧的事情，尤其是当反馈的内容与事实不一致时。它可能会影响排名，减少销售，无论反馈是否与卖家提供的服务有关。
如果卖家收到关于销售的负面反馈，卖家可以通过各种方式来改善这种情况，那么可以删除什么样的反馈呢？下面分享四种主要的反馈类型。当买家把这种情况留给卖家店铺时，卖家是可以要求亚马逊删除的：
1、恶意辱骂
亚马逊不会容忍任何攻击性或淫秽的语言，包括买家或卖家。如果买家留下了包含咒骂或者攻击性和侮辱性语言的反馈，卖家可以直接向亚马逊报告，并要求删除它。
2、个人数据
亚马逊需要的反馈不应包含个人信息，如个人联系信息或财务信息。如果一个反馈已经包含这种类型的信息，无论是有意还是无意，卖家可以根据数据保护政策要求亚马逊立即删除。
3、仅限于商品评论信息
亚马逊为每个商品的买家提供商品评论服务，因此，如果反馈仅包含商品评论信息，则可以以不属于反馈部分为由，要求亚马逊删除。
但如果反馈是由卖家的商品评论和服务组成，则亚马逊不会删除该信息，除非使用冒犯性语言。
4、亚马逊Fulfillment
亚马逊不会删除关于服务评估或AmazonFulfillment的反馈。但是，卖家可以要求编辑反馈，包括免责声明。
在日常运营中，卖家应该更加关注自己店铺的情况。一旦有了上述情况，卖家应该抓紧时间申请删除，因为超过60天的反馈就算符合上述删除规则，也已经过期了，因此卖家应该要多注意这方面的问题。
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