亚马逊卖家账号存在的风险防范指南

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对于亚马逊卖家账号存在的风险防范指南的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下,通过阅读亚马逊卖家账号存在的风险防范指南可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。

亚马逊账号风险的防范主要原因是亚马逊是一个“重产品、轻店铺”、“重买家、轻卖家”的平台,很多政策都偏向买家,除了产品上架速度和销售速度、违反销售政策、侵权外,其余所有亚马逊账号风险因素导向客户购物体验,在运营过程中要尤其注意客户购物体验。

侵权:这个不用多说,国外的产权意识很强,侵权是不被允许的,违反会被审核&受限。因此,很多大卖有实力,都自己注册商标,增强自身竞争力。

违反销售政策:这个也容易理解,平台不允许销售的产品,一定不要销售,不同平台,不同站 点,不同国家,法律不允许销售的产品不同,运营之前要阅读相关销售政策。

产品上架速度和销售速度:前三个月为平台审核期,可以想象正常卖家,刚接触一个平台,还处于摸索期,不大可能瞬间上传很多产品,在店铺导流期,不大可能日出千单、万单,这些属于不正常现象,会被平台监视,容易触发再审。这个阶段各项数据需要平稳,避免大起大落。 

                        

剩下的都是为服务好客户的条款,比如发货要真实及时,发货速度要快,订单号可追踪,客户评价等等。亚马逊要求卖家每一笔订单,72小时内发出,17-28天送到客户手上,90%以上的订单需要物流可追踪。超过4%的订单延时发出会被警告,情节严重账号会被受限。客户留评率少于5%,表明产品或售后工作没做好,账号会被审查或限制。综合评价,账号表现差会被审核和限制。(ODR超标)

普及一个术语

ODR: order defect rate 的简称,意为订单缺陷率。顾名思义,就是你订单中出现客户对你服务不满的地方。包括:1-2星差评 Claim纠纷 ( A-Z和Chargeback)

差评很容易理解,就是客户对你的产品或是服务极度不满意,一般收收到货物与Listing描述不符,或运输中货物损坏,货物到客户手中时间过长等原因。CLAIM是索赔的意思,客户要退货、换货、退款等等纠纷。A-Z,英文中第一个字母A到最后一个字母Z,象征全部、全面的意思,表示客户不满。Chargeback,拒付,国外很多人使用信用卡支付,指持卡人单笔交易成功与收到货180天内,可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。

只有懂得了亚马逊账号风险会有哪些规则,在运营过程中,避免这些规则才会帮助你长久、健康运营账号。


如果你想了解更多亚马逊卖家账号存在的风险防范指南的信息和资讯,我们今后会整理更多的靠谱的资讯给大家!



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