跨境电商中，物流是最影响客户体验的一个短板，丢包、破损、物流不及时等等，很大程度上都是物流造成的，同时物流也是造成退单率高的因素之一。面对物流这个短板，wish平台对物流进行了严格的规定，对于订单必须1-5天内发货，同时5天内必须将物流单号上传至平台。不然平台会对卖家罚款，并且将影响收款时间。对于如此高要求的物流信息，wish平台卖家一定要及时查询物流单号，并进行追踪，否则卖家会有麻烦。如何查询物流信息，本文告诉你。
1、登录wish平台账号，打开商户平台；
2、点击“订单”，查看“历史记录”；
3、点开“事件筛选”，勾选出那些还没有被确认物流信息的订单；
4、在“创建日期”一栏中选择“日期”；
5、设定日期查询范围，点击“申请”；
6、这要分几种情况：第一种，如果追踪的信息显示的是“否”，那就是没有相关物流信息，这就需要自己查询；第二种，有WE标签的显示是海外发货，这种情况一般5个工作日会送到买家手中，不用担心；第三种情况，如有Wish Post，要注意它的物流信息，需要自己查询；第四种情况，如果有FBW、A+、FBS这些标签，也不用查询物流信息，这因为是wish平台负责投递的，和商家没有关系；第五种，如果没有以上标签，则是自发货，这种情况也是需要商家自己查询；
7、对于第一种、第三种和第五种情况，商家要先复制订单中的物流追踪号码，或是订单号，然后再第三方平台查询相关信息；
8、查询的信息主要查看发货时间，根据发货时间来确认是否在有效公布物流信息时间内；
9、然后将第一种、第三种和第五种情况，根据物流公司进入相应官网，通过相应单号查询；
10、如果有相关信息，但是wish平台么更新，就要在平台进行投诉解决，如果没有相关信息，就要询问自己的仓库是否及时发货。
