Groupon

电商知识

对于Groupon的信息我们经过汇总和整理给大家介绍一下,通过阅读Groupon可以更深入的了解,希望这篇文章对大家有所帮助。

Groupon最早成立于2008年11月,以网友团购为经营卖点。其独特之处在于:每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。以美国和欧洲为主要销售地点。



关于Groupon


Groupon是一个团购网站,是美国近半年来比较流行的新模式之一。Groupon为Coupon的谐音,意为优惠券。


Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站,它是电子商务、Web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。虽然其表现形式是团购,收入模式是依靠收取提成等,但Groupon的未来具有很大的不确定性。


Groupon成立于2008年11月11日,总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。Groupon在全球150多个城市为用户提供团购交易,其折扣为50%甚至更多。Groupon称已经为用户节约了超过10亿美元,这可能计入了所有的折扣。当然,Groupon并不一定真的为用户省钱,因为这种折扣交易往往诱使用户购买一些不需要的商品。但无论如何,节约10亿美元说明了Groupon交易量之大。


Groupon已与超过100万的商家合作。全球活跃客户达4830万,每月独立用户排名美国前5名电子商务品牌。Groupon拥有iOS和Android上排名第一的零售应用程序,下载量超过1.5亿次,被认为是2016年最受欢迎的25款应用之一。


2011年12月1日消息,据国外媒体报道,Groupon官方博客周二称,该公司推出2项功能:Deal Feed 和Groupon Stores。


2012年1月21日消息,据国外媒体报道,Groupon已经收购了Y Combinator孵化的社交购物创业公司Mertado,该公司的服务利用Facebook作为分销平台。


团购模式


Groupon团购模式称之为团购2.0,团购2.0起源美国,它与传统团购网站的区别是:


1、网友登录网站后,不需要在眼花缭乱的商品中寻找自己想找的信息,整个网站首页只提供一件商品,简单明了,避免网友花费大量时间浏览无关的页面。由于事先的商家经过一定的程序筛选,也为网友省去了大量比对的时间,从而是否简单明了的决定消费与否。


2、可以简单的归纳为是一种多方共赢(消费者,商家)的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需,让资源分配得到最大的优化。


3、传统的团购网站提供的商品折扣非常低,有些只有97折、98折,让利空间低的让人发指,但像这类新型团购网站,折扣最大可以到2、3折,甚至更低,消费者从中获得的利益是不言而喻的。


盈利模式


Groupon的盈利核心在于收取商户高额30%-50%的交易佣金,回款周期为两个月,即网上团购活动结束当天结算1/3,1个月后结算1/3,2个月收结算剩余的1/3,如此能迅速回笼资金,变现利润以边盈利边疯狂扩张。因为人多折扣大,商家都会提出这样的“团体优惠”的概念,在行业淡季,很多商家愿意通过折扣来笼络客人。由于此想法,才诞生了Groupon的最先的盈利模式。


特点


1、促销展示设计精美:Groupon在每一单团购信息都设计简单明了的标题,并在标题旁边突出现实团购的具体信息,能一下抓住顾客的眼球。


2、主动提供联系电话:如果你是一个商家并且有问题想要联系Groupon,你可以给Groupon总部打电话解决问题。


3、预测并弥补不满:如果用户点击了退定Groupon邮件提醒的按钮,将会转到一个有Groupon员工(名字叫Derrick)视频的页面。那里有一个按钮写着“惩罚Derrick”,一旦用户点击它,一个人就会走过去并向Derrick脸上泼水,同时出现一个消息:“这招太损了!我希望你能开心。你想不想为Derrick做些什么?”之后另一个按钮出现“取消退定”。有趣的事实是:“Derrick”其实是Groupon的CEO Andrew Mason。


4、道歉服务:Groupon的工作其实是审批好的商户。如果Groupon卖出了许多折扣券后商家却停止营业,Groupon会聚集团队的所有员工举着一个上面写着“我们抱歉”的牌子。他们之后发出这张照片,并且给那些买了这张折扣券的顾客全额退款。


5、保证服务:如果客户有不愉快的Groupon体验,公司会全额退款,即使客户已经使用了优惠券。他们把这个叫做“Groupon 的保证”,并且据说只有很少的顾客要求退款。


6、让顾客讨论产品:每一单Groupon的信息都在论坛有它自己的讨论。潜在的顾客可在购买之前针对这一单折扣提问,这个讨论会永远有效,因此顾客可以在他们完成消费之后在回来添加反馈。


7、双向评价:Groupon的成功是基于顾客和商家的共同满意。顾客可以标记他们喜欢的或是体验很差的商家。同时商家也可以对忠实顾客做出评价,或者标记出不友好的顾客。


8、把呼叫中心当作机会:Groupon的客户服务中心没有写好的问题脚本,也没有预先规定的时间限制。客服代表被认为可以在第一次通话就解决顾客的问题。


进入中国


-2011年2月12日,长城会联合总裁宋炜向外界表示,Groupon中国的中文名为“高朋”网。


-2011年2月,Groupon和腾讯敲定合资,在中国建立团购网站高朋网,利用腾讯的流量和用户优势开展团购业务。但高朋已于4月份于事实上宣告失败,业务与团队皆并入F团。


-2012年8月1日,高朋网宣布与F团合并,成立“网罗天下”公司。


融资情况


-2012年12月,Groupon拒绝了谷歌提出的收购。


-2014年8月20日,OrderUp宣布完成700万美元A轮融资,由Revolution领投,LivingSocial的联合创始人Tim O Shaughnessy跟投。


-2015年1月,Groupon融资9.5亿美元。


-2015年2月,再度融资1620万美元。


收购情况


-2010年5月,Groupon收购了CityDeal。


-2010年5月,Groupon宣布收购德国团购网站Citydeal。


-2010年8月,美国团购网站Groupon周二宣布,该公司已收购了日本团购网站Qpod和俄罗斯团购网站Darberry的多数股权。Groupon将把上述两家公司的名称更改为Groupon。


-2011年4月,Groupon收购了地理位置服务Whrrl的开发商Pelago。


-2016年10月,美国团购网站Groupon宣布将收购LivingSocial。


-2017年7月,Groupon宣布收购外卖O2O公司OrderUp,意味着该公司已经准备好向食品配送领域扩张,提供类似于GrubHub的服务。

如果你想了解更多Groupon的信息和资讯,我们今后会整理更多的靠谱的资讯给大家!



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